Интеллектуальные решения ISS для компании "Аэроэкспресс"

Существует категория проектов, отличающихся от типовых вариантов нестандартными задачами Заказчика. Именно к такой категории можно отнести систему видеонаблюдения, разработанную и технически воплощенную специалистами ООО "Синтез Инжиниринг". Коллектив этой компании создал специальное решение для терминалов компании "Аэроэкспресс".

Внедрение систем видеонаблюдения должно было обеспечить Заказчику решение целого ряда задач:

- постоянный видеоконтороль ситуации в офисах продаж - мест скопления людей, где необходимо поддерживать правопорядок, быстро реагировать на его возможные нарушения, выявлять возникающие угрозы и конфликтные ситуации;

- обеспечение безопасности персонала, работа которого связана с денежными расчетами, наличием существенных денежных средств в точках продаж, что, в свою очередь может вызвать со стороны злоумышленников попытки нападения;

- контроль работы персонала, обслуживания клиентов.

Но среди этого перечня заказчиком была выделена нетрадиционная и интересная задача автоматического детектирования очереди, т.е. определения скопления более чем 3-4 человек у окошка кассы и оповещения об этом дежурного оператора. Результатом выявления очереди и извещения ответственного лица должно стать открытие дополнительных окон, где клиенты могут приобрести билеты.

Компания "Аэроэкспресс"  постоянно работает над улучшением качества обслуживания и повышения лояльности клиентов и внедрение подобной системы видеоконтроля является одним из этапов в решении этих задач.

Изучив особенности функционирования объектов, компания "Синтез Инжиниринг" создала типовой проект системы видеонаблюдения и "растиражировала" его на сегодняшний день в восьми  офисах продаж билетов ООО "Аэроэкспресс".

• Лобня
• Савеловский вокзал
• Шереметьево
• Домодедово
• Внуково
• Киевский вокзал
• Павелецкий вокзал 
• Белорусский вокзал

Для создания и обеспечения работы системы используется программное обеспечение SecurOS Premium Компании ISS. Оно поддерживает работу 4-х установленных в каждом офисе IP – камер Axis, оборудование удалённого рабочего места администратора а также параллельное с видеозаписью сохранение аудиоданных.

Каким же образом компания "Синтез Инжиниринг" решила непростую задачу детектирования очереди? Для этой цели были использованы: модуль захвата лиц, язык программирования скриптов и такая функция всех систем видеонаблюдения ISS как создание масок в области видеокадра.

Для системы, установленной в конкретном офисе продаж, специалистами компании "Синтез Инжиниринг" на этапе внедрения были настроены области видеокадра, в которых необходимо детектировать появление очереди. В пределах каждой из них средствами модуля захвата лиц производится регистрация клиентов, находящихся у каждого окна продаж. А с помощью скриптов реализован их подсчет. Как только их количество достигает 4-х человек, происходит автоматическое оповещение оператора.

Локальные системы каждого из офисов объединены в единую сеть. В каждом из них установлено готовое решение SecurOS NVR. Видеосервера SecurOS NVR используются для хранения видеоархива емкостью  до 2 ТБ.

Доступ к данным с любого объекта возможен из Центрального пункта контроля, что позволяет сотрудникам Службы безопасности компании "Аэроэкспресс" осуществлять полноценный мониторинг ситуации и сотрудников, контролировать и регулировать режим работы каждой точки продаж.